+996 70 056 52 13
+998 90 097 09 31
+994 55 209 05 79
Для сотрудничества необходимо
Ознакомиться с размером базовых комиссионных скидок
Ознакомиться с Личным кабинетом
Чтобы бронировать с помощью Поиска тура и просматривать заявки в Личном кабинете агентства — вам потребуются логин и пароль (присваиваются после оформления агентского договора).
В случае, если вы не получили логин и пароль, запросите их по электронному адресу dogovor@fstravel.com.
Рекомендованная форма договора агентства с туристом
Полезная информация
Приоритет обработки заявок
По приоритетности подтверждения все заявки рассматриваются в следующей последовательности:
- заявки, забронированные online
- заявки, полученные по электронной почте
Отправка заявок по электронной почте
Пожалуйста, присылайте заявки по электронной почте в соответствии с формой бланка заявки на электронный адрес кураторов. Это поможет сократить время подтверждения заказа и получить возможность непосредственного общения по электронной почте. Заполните все поля бланка заявки, особое внимание уделяя номеру ОЗП, дате рождения, возможным вариантам замены.
- Для расчёта ИНДИВИДУАЛЬНОГО/НЕСТАНДАРТНОГО тура, присылайте заявки на электронный адрес fit@fstravel.com.
- Для расчёта ГРУППОВОГО ПАКЕТНОГО тура, присылайте заявки на электронный адрес elena.mazur@fstravel.com.
- Для расчёта тура для группы более 10 человек с индивидуальной программой/доп.услугами по любым интересующим направлениям или для расчёта тура по запросу от компании – юридического лица, просьба направлять заявки на электронный адрес mice.request@fstravel.com.
Обучение турагентов
Для обучения сотрудничающих с нами турагентств мы регулярно устраиваем семинары по разным странам. Семинары проводят ведущие сотрудники по направлениям компании FUN&SUN. Также мы приглашаем менеджеров туристических агентств в рекламные туры для более детального знакомства со страной. Подробности в Академии FUN&SUN.
Работа с претензиями
В случае возникновения претензий необходимо предоставить следующие документы:
- претензия туриста, адресованная агентству, оформившему тур
- претензия – сопроводительное письмо от агентства, оформившего тур, в адрес ООО «ТТ-Трэвел»
- комплект документов, подтверждающих обоснованность претензии (при наличии)
По претензиям к перелёту дополнительно необходимо предоставить:
- посадочные талоны
- копию ваучера и маршрутной квитанции
- подтверждающие документы (в случае убытков, понесённых туристами во время задержки рейса)
Для подачи претензии воспользуйтесь формой «Запрос в юридический отдел».
Оригиналы претензий направляются по адресу: 125167, г. Москва, ул. Викторенко, д.5, стр. 1.
Заявления на минимизацию фактических расходов принимаются в течение 10 дней с момента даты окончания аннулированного тура по электронному адресу кураторов.
Пересчёт заявки
Если номера бронируются по опубликованным на нашем сайте пакетным ценам, а затем бронируются дополнительные услуги, ТО оставляет за собой право пересчитать заявки по другим тарифам.
Финансовые гарантии
Общий размер финансового обеспечения с 1 мая 2024 года – 25 000 000 (двадцать пять миллионов) рублей.
Финансовое обеспечение предоставлено: CПАО «Ингосстрах»:
СПАО «ИНГОССТРАХ», договор 433-032985/24 от 12.03.2024, срок с 01.05.2024 по 30.04.2025 (на сумму 25 000 000 рублей)
СПАО «ИНГОССТРАХ», договор 433-045849/25 от 10.03.2025, срок с 01.05.2025 по 30.04.2026 (на сумму 6 438 176 416 рублей)
Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр.2.