+996 70 056 52 13
+998 90 097 09 31
+994 55 209 05 79
Что такое тайм-лимит?
Тайм-лимит — это время, до истечения которого вам необходимо оплатить и выписать авиабилеты. Тайм-лимит устанавливает авиакомпания. После истечения тайм-лимита билет аннулируется и восстановление по первоначальной стоимости не гарантируется.
Авиакомпания может изменить тайм-лимит или изменить стоимость билета в одностороннем порядке до выписки авиабилета.
Как узнать тайм-лимит?
Сроки действия тайм-лимитов для всей регулярной перевозки GDS указываются:
1) в бланке подтверждения тура, раздел «Финансовая информация и условия отмены тура»
2) в личном кабинете, напротив деталей авиаперелёта:
Какие бывают тайм-лимиты?
Как правило, короткие тайм-лимиты «день в день» выставляются, если вылет менее чем через 4 дня от даты бронирования и/или по действующим спецпредложениям авиакомпаний.
Такие билеты должны быть оплачены и выписаны до истечения тайм-лимита, в противном случае они будут аннулированы авиакомпанией и восстановление по первоначальной стоимости не гарантируется.
Мы настоятельно рекомендуем выписывать билеты не позднее, чем 24 часа после создания заказа (исключение — тайм-лимит «день в день»)
При начале тура менее, чем через 3 дня от даты бронирования, авиакомпания может аннулировать бронь до выписки вне зависимости от выставленного тайм-лимита. Особенно это относится к лоукост компаниям (Flydubai, Vueling и другие).
Как узнать стоимость авиабилетов по заказу?
Стоимость авиаперелёта указывается:
1) в листе бронирования (доступен в личном кабинете, раздел «Документы»):
2) в бланке подтверждения тура (доступен в личном кабинете, раздел «Документы»):
3) в разделе личного кабинета «Стоимость и сроки оплаты»:
1) в личном кабинете, по номеру конкретного заказа:
Как производится выписка авиабилетов?
Выписка авиабилетов производится автоматически при наличии статуса «Оплачено» в заказе. Или при предоставлении: платёжных поручений, чеков от платёжных банкоматов в рабочее время c 10.00 до 19.00, в субботу с 11.00 до 16.00 на ящик oplata@fstravel.com — выписка производится только после её согласования отделом оплат.
Автоматическая выписка производится только в случае полностью подтверждённой заявки (и по наземному размещению, и по авиабилетам).
Автоматическая выписка и ручная выписка производятся, только если сумма оплаты равна или больше стоимости билетов, указанной в подтверждении.
В случае, если вы внесли оплату на заказ, где истёк тайм-лимит по авиабилетам, после отражения оплаты на заказе необходимо восстановить билеты в личном кабинете и проконтролировать выписку (изменение статуса с забронирован на выписан).
Обратите внимание: авиакомпания вправе без предварительного уведомления, в одностороннем порядке, изменить стоимость авиабилетов в момент выписки (при наличии оплаты и полностью подтверждённого тура). В данном случае авиакомпания отказывает в выписке авиабилетов до согласования новой стоимости тарифа с клиентами.
Для агентств франчайзинговой сети, а также клубов GOLD и SILVER предоставляется кредитный лимит на выписку билетов на GDS туры и регулярных билетов на сайте tickets.fstravel.com (дополнительные соглашения: «GDS Туры» и «Авиабилеты»).
Обновление авиабилетов в личном кабинете агентства самостоятельно
Шаг 1: нажимаем кнопку «Восстановить рейс» в строке авиабилетов
Шаг 2: выбираем альтернативные рейсы, нажимаем «Сохранить заказы»
Обратите внимание, что при наличии автовыписки вы можете выписать авиабилеты самостоятельно.
Важно: после выписки авиабилетов статус авиабилетов меняется на «Выписан».
Пример выписанных авиабилетов:
Важно: в случае выбора рейсов, отличных от первоначального бронирования по времени прибытия/отправления, необходимо прописать новые полетные данные сообщением в личном кабинете.
После выписки билета в случае обмена и возврата возможны штрафные санкции до 100% стоимости услуги перевозки.
Обратите внимание, что максимально допустимое количество восстановлений авиабилетов – два раза по одним и тем же туристам. В случае, если при третьем восстановлении не происходит выписка авиабилетов – авиакомпания взимает штраф (размер и сроки оплаты индивидуальны по каждому бронированию).